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为特殊群体提供贴心服务

2019-03-26 11:01栏目:创业
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大连爱心出租汽车有限公司员工合影。最美

的哥的姐

2013年5月,经市政府批准,市总工会成立了大连爱心出租汽车有限公司,现有营运车辆100台。公司自运营以来,秉承“安全、文明、服务、奉献”的宗旨和理念,创新运营模式,实施精细管理,倾力打造“爱心”品牌形象,取得了良好的经济效益和社会效益,受到社会各界的广泛好评。

公司实行员工化管理,与100名驾驶员签订劳动合同,缴纳“五险一金”,形成紧密型劳动关系。作为东北首家无障碍出租车公司,爱心出租汽车公司成立之初,通过发挥公司内部先进力量的主体作用,组织、引导驾驶员为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供无障碍服务。截至目前,公司为残疾人、老年人等群体提供预约出车服务3500余人次,义务为参加公益活动的1000多人次残疾人提供服务,义务接送农民工返乡过年300余人。拾获乘客遗留物品460余件,收到电话书信锦旗表扬500余次。驾驶员还自愿为希望工程、金秋助学捐款,自愿加入志愿者服务队、义工服务队。几年来,公司先后被授予辽宁省“学雷锋先进集体”、辽宁省安保工作“先进集体”、大连市“最美助残集体”、“助残先进集体”、“希望工程优秀团队”称号。

2018年初,为提升出租车城市窗口形象,爱心公司在全体驾驶员队伍中倡导“爱心在路上文明在车里”理念,除狠抓内部管理和服务规范外,公司公开承诺:26台悬挂“残障人士乘车免费”标牌的出租车,随时为路上招手打车的残疾人免单服务;免费为烈士家属、老劳模、70岁以上的孤寡老人提供预约用车服务,并在媒体上公开监督电话和预约电话。2018年公司被市政府交通管理委员会授予“2018年大连市道路交通安全管理绩效考评先进单位”荣誉称号。多家媒体对公司的特色工作进行了宣传报道。

文唐枫 图由受访者提供